Esta página explica, sem rodeio, quais dados a Turimex coleta de quem visita o site, para que eles servem e o que você pode exigir a qualquer momento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados tratados neste site é:
Turimex Revestimentos
CNPJ 17.185.153/0001-53
Rua Izidoro Pessini, 248, Córrego do Brás, Cachoeiro de Itapemirim, ES
[email protected]
Qualquer pedido relacionado a dados pessoais pode ser feito por esse e-mail, e será respondido pela mesma via.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
Só existem porque você preencheu um campo. Os formulários do site (pedido de orçamento, área de revenda e liberação do catálogo) pedem:
- Nome e número de WhatsApp, em todos eles;
- Metragem, tipo de interesse e detalhes do projeto, quando você quer um orçamento;
- Empresa, cidade e tipo de negócio, quando o pedido é de revenda.
Ao enviar, você é levado ao WhatsApp com a mensagem já escrita. A partir daí, a conversa passa a valer também a política do WhatsApp, que é da Meta.
Dados de navegação
Coletados automaticamente enquanto você usa o site:
- páginas e produtos visitados, tempo de permanência e rolagem;
- endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema e idioma;
- como você chegou até aqui (busca no Google, anúncio, link direto ou rede social);
- um identificador aleatório do seu navegador, que não carrega nome nem telefone e serve apenas para não contarmos a mesma visita duas vezes.
Não coletamos dados sensíveis, não pedimos documento nem dado bancário pelo site, e não tratamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
3. Para que usamos
- Atender e orçar. Responder seu pedido pelo WhatsApp e preparar a proposta.
- Entender o site. Saber quais páginas e produtos interessam, e onde a navegação trava.
- Medir a publicidade. Saber quais anúncios trouxeram gente de verdade, para não gastar com o que não funciona.
- Mostrar anúncios relevantes. Inclusive lembrar você de um produto que visitou, nas plataformas da Meta e do Google.
Não vendemos dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese, e não usamos o que você digita para uma finalidade diferente da que motivou a coleta.
4. Como protegemos o que você digita
Quando você envia um formulário, seu nome e telefone são convertidos em um código embaralhado (o padrão técnico SHA-256) ainda dentro do seu navegador, antes de qualquer coisa sair do seu aparelho.
Esse código não tem volta: dele não é possível reconstruir o número nem o nome. É esse código, e não o dado original, que segue para as plataformas de anúncio, e é ele que permite a elas reconhecer que a visita e o contato vieram da mesma pessoa sem nunca receberem os dados em si.
O nome e o telefone em claro seguem por um caminho só: a mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp, para que a equipe comercial possa responder.
Se você fechar um pedido conosco, o valor e a data da compra também seguem para a Meta e o Google, junto do mesmo código embaralhado do telefone. É assim que sabemos quais anúncios trouxeram venda de verdade. O telefone em claro não sai da empresa.
5. Com quem compartilhamos
Usamos serviços de terceiros para hospedar o site e medir resultado. Cada um recebe apenas o necessário:
| Serviço | Para que serve | O que recebe |
|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Medição e veiculação de anúncios | Navegação, identificador do navegador e, quando você preenche um formulário, o código embaralhado do nome e telefone |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Estatística de uso e medição de anúncios | Navegação, origem da visita, dados técnicos do dispositivo e, quando você preenche um formulário, o código embaralhado do telefone |
| Microsoft Clarity | Entender onde a navegação trava | Cliques, rolagem e gravação anônima da sessão, com campos de formulário ocultos |
| Cloudflare | Hospedagem e segurança do site | Endereço IP e dados técnicos da conexão |
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, ou para defender nossos direitos em processo administrativo ou judicial. Parte desses serviços processa dados fora do Brasil, o que é permitido pelo artigo 33 da LGPD e acontece sob as cláusulas contratuais de proteção de cada fornecedor.
6. Cookies e identificadores
Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos:
- Necessários: mantêm o site funcionando e guardam o identificador aleatório da sua visita.
- De medição: contam visitas e mostram quais páginas funcionam melhor.
- De publicidade: da Meta e do Google, usados para medir e direcionar anúncios.
Você pode bloquear ou apagar cookies na configuração do seu navegador a qualquer momento. O site continua funcionando, mas a medição fica incompleta. Para sair da publicidade direcionada na origem, use as configurações de anúncio da Meta e do Google.
7. Base legal
- Execução de procedimentos preliminares de contrato (artigo 7º, inciso V), para o que você envia pedindo orçamento.
- Legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX), para medir o desempenho do site e da publicidade, sempre com o mínimo de dado possível.
- Consentimento (artigo 7º, inciso I), para cookies de publicidade direcionada, que você pode revogar pelo navegador ou pelos links do item anterior.
- Cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, inciso II), quando alguma norma exigir a guarda de registro.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e do pedido: enquanto durar o relacionamento comercial e por até 5 anos depois, prazo que a legislação civil exige para eventual comprovação.
- Dados de navegação e identificadores: até 90 dias no caso da atribuição de origem, e até 180 dias no caso do identificador do navegador.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos algum dado seu e acessar esses dados;
- corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a um tratamento;
- eliminar os dados tratados com base no consentimento.
Basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para não entregar dado seu a outra pessoa.
10. Segurança
O site inteiro trafega em conexão criptografada (HTTPS). O acesso interno aos dados de contato é restrito a quem atende comercialmente. Nenhum sistema é infalível, e por isso, se acontecer um incidente capaz de gerar risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
11. Mudanças nesta política
Quando algo mudar de forma relevante, atualizamos esta página e trocamos a data do topo. Vale sempre a versão publicada aqui, e recomendamos revisitar de tempos em tempos.
12. Como falar com a gente
Dúvida sobre esta política, ou pedido sobre seus dados, pelo e-mail [email protected].
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.